سیاست مرجوعی وی‌والت
در وی‌والت، ما متعهد به ارائه خدمات با کیفیت و رضایت مشتریان خود هستیم. به همین دلیل، سیاست مرجوعی ما به‌گونه‌ای طراحی شده است که از حقوق مشتریان محافظت کند، در حالی که از سوءاستفاده‌های احتمالی جلوگیری می‌کند. لطفاً قبل از خرید، سیاست مرجوعی زیر را به دقت مطالعه کنید.
۱. شرایط مرجوعی
- گیفت کارت‌ها و محصولات دیجیتال: امکان مرجوعی تنها تا قبل از ارسال کد گیفت کارت یا فعال‌سازی محصول دیجیتال وجود دارد. پس از ارسال کد یا فعال‌سازی محصول، به دلیل ماهیت غیرقابل بازگشت محصولات دیجیتال، امکان مرجوعی و بازپرداخت وجود ندارد.
۲. نحوه درخواست مرجوعی
- در صورتی که هنوز کد گیفت کارت ارسال نشده یا محصول دیجیتال فعال‌سازی نشده است، شما می‌توانید درخواست مرجوعی خود را از طریق بخش پشتیبانی اقدام کنید. لطفاً شماره سفارش و جزئیات مربوط به خرید را در درخواست خود ذکر کنید.
۳. شرایط بازپرداخت
- بازپرداخت تنها برای سفارشاتی که شرایط مرجوعی را دارند انجام می‌شود. مبلغ پرداختی به همان روش پرداخت اولیه بازگردانده خواهد شد.
- بازپرداخت ممکن است بسته به بانک شما و روش پرداخت اولیه، بین ۳ تا ۵ روز کاری زمان ببرد.
۴. محصولات غیر قابل مرجوعی
- تمامی محصولات دیجیتال پس از ارسال کد یا فعال‌سازی، غیرقابل مرجوعی و بازپرداخت هستند. این شامل گیفت کارت‌ها، اشتراک‌های دیجیتال، و سایر کالاهای دیجیتال می‌شود.
- لطفاً قبل از خرید، اطمینان حاصل کنید که محصول مورد نظر شما با نیازهای شما مطابقت دارد، زیرا پس از خرید، امکان مرجوعی وجود ندارد.
۵. مسئولیت مشتریان
- مشتریان موظفند اطلاعات خود را به دقت وارد کنند و قبل از نهایی کردن سفارش، از صحت اطلاعات و انتخاب خود اطمینان حاصل کنند.
- وی‌والت هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال اشتباهات وارد شده توسط مشتریان (مانند ایمیل اشتباه، انتخاب نادرست محصول و غیره) نخواهد داشت.
۶. ارتباط با پشتیبانی
- در صورت بروز هرگونه سوال یا نیاز به راهنمایی در مورد مرجوعی، می‌توانید با تیم پشتیبانی وی‌والت ارتباط برقرار کنید. تیم ما آماده کمک و راهنمایی شماست.